termes et conditions

1. Informations commerciales

OhHappyDay AB avec le numéro d'organisation 559174-5574 gère les achats effectués sur BabyMocs.com.
Pour plus d'informations sur la manière dont vos données personnelles sont traitées, veuillez vous référer au règlement sur le paragraphe 11 du RGPD.

2. Prix

Tous les prix sont indiqués en couronnes suédoises et incluent la TVA et d'autres frais. Le coût total de l'achat sera clairement indiqué avant la passation de la commande finale et comprend tous les coûts associés à l'achat, y compris les éventuels frais d'expédition et de livraison. Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer et que nous ne prenons pas en compte, tels que les éventuels frais/taxes qui pourraient survenir lorsque vous récupérez votre colis dans votre pays.

3. Livraison

En règle générale, l'article est expédié par nos soins au plus tard 1 jour ouvrable après réception de la commande. Si votre produit n'est pas en stock malgré votre commande, nous vous en informerons rapidement via l'e-mail avec lequel vous avez enregistré votre commande.

4. Expédition

Nous expédions votre commande avec les sociétés logistiques suivantes : Schenker & DHL.
Les coûts potentiels liés à l'expédition sont indiqués dans le cadre de l'achat

5. Annulation

Si vous souhaitez annuler un produit : Si vous avez acheté quelque chose mais que pour une raison quelconque vous devez annuler votre commande, vous devrez le faire dans les 10 minutes suivant la commande. Nous expédions nos produits très rapidement et après 10 minutes, il y a un risque que nous ayons déjà expédié vos marchandises.

Pour annuler votre commande :
Veuillez nous écrire un e-mail à hello@babymocs.com avec les éléments suivants :
Objet : Annulation de la commande numéro X
Écrivez une courte phrase expliquant pourquoi vous souhaitez annuler votre commande et assurez-vous de mentionner si vous souhaitez annuler votre commande complète ou certaines parties de votre commande.
Envoyez-le à hello@babymocs.com

6. Réclamations

S'il y a une erreur avec vos BabyMocs, veuillez nous en informer via l'email hello@babymocs.com.
Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre le problème.

7. Remboursements

Le droit de rétractation est valable 14 jours à compter du moment où vous, en tant qu'acheteur, avez reçu la marchandise, conformément à la loi sur les contrats à distance et les accords conclus hors des locaux commerciaux (SFS 2005 : 59). Si vous souhaitez annuler l'achat et renvoyer la marchandise dans un état pratiquement inchangé, le prix d'achat de la marchandise, frais de port compris, vous sera remboursé.
Nous n'incluons plus de bordereau de retour dans votre commande. De cette façon, nous économisons des milliers de feuilles de papier supplémentaires chaque année.

Voici comment procéder pour retourner ou obtenir un remboursement de votre commande :
Pour échanger ou retourner votre commande, veuillez enregistrer une demande en cliquant ici .
Remplir:
1. Votre numéro de commande
2. Ce que vous souhaitez retourner
3. Contre quoi souhaiteriez-vous échanger

Vous serez assisté par l'un de nos heureux experts BabyMocs et un bon de retour vous sera envoyé par e-mail pour que vous puissiez imprimer puis renvoyer votre colis au même endroit où vous l'avez récupéré.
Vous pouvez retourner et échanger un produit BabyMocs dans les 14 jours suivant la livraison.

8. Retours

Le produit doit être neuf et non utilisé pour être accepté pour un remboursement.
Nous ne remboursons pas les commandes SOLDES.

Nous ne remboursons pas les frais d'expédition sur les accessoires.

9. Numéro de TVA

Le numéro de TVA de BabyMocs est SE559174557401

10. Paiement

Nous exigeons le paiement des marchandises dès leur envoi par nos soins, soit par carte, Swish ou Klarna.

Lorsque vous effectuez des achats chez nous, le paiement est traité par Mondido Payments AB, une solution suédoise de paiement électronique sécurisé pour le commerce électronique. Les informations de carte sont toujours cryptées à l'aide de SSL / TLS. Toutes les informations de carte sont stockées conformément au cadre réglementaire du réseau de cartes autour de PCI DSS, niveau 1.

11. Données personnelles et RGPD

Nous traitons les données personnelles conformément au RGPD. Dans le cadre de votre achat, vous acceptez que nous stockions et gérions vos données personnelles. Nous stockons les informations nécessaires pour conclure l'accord avec vous et pour pouvoir mener nos activités. Conformément au RGPD, vous avez le droit d'accéder aux informations que nous avons enregistrées à votre sujet. Si les informations que nous stockons à votre sujet ne sont pas pertinentes, incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander que les informations soient corrigées, limitées ou supprimées, ce que nous faisons dans la mesure du possible en vertu de la loi applicable (comme la loi sur la comptabilité). Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles pour les informations collectées et avons conclu des accords de support de données personnelles avec nos sous-traitants. Vous pouvez voir ci-dessous quels sous-traitants nous utilisons et à quelles fins nous les utilisons.

12. Sous-traitants

Nous utilisons les sous-traitants suivants pour mener nos activités

Sous-traitant	Service	But
Microsoft	E-mail	Nous utilisons Microsoft pour gérer les demandes d'assistance et la communication avec nos clients. Les informations personnelles que vous nous envoyez par e-mail sont donc envoyées par l'intermédiaire de Microsoft. Nous conservons les e-mails pendant 365 jours.
Mondido Payments AB	Fournisseur de paiement	Nous utilisons Mondido pour gérer les paiements, les remboursements et les problèmes d'assistance liés aux paiements. Les informations que vous indiquez lors de la commande et du paiement : nom, coordonnées de la carte, numéro de sécurité sociale, numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse sont envoyées cryptées à Mondido.